您的当前位置: 首页>>信息公开>>最新公开
2016年局长信箱办理自查报告
2017年03月28日 11:26 来源:

   

    

  一、办理情况 

  2016年度网站共承办局长信箱65件,下面对信件做简单的梳理和分析,主要表现在以下两个方面: 

  一、热点问题多,主要集中在社保卡应用方面共35件、占53.8%,拖欠民工工资问题23件、占35.3%,社保缴费问题5件、占0.07%,其他问题2件、占0.03% 

  二、主要做法1、高度重视,狠抓落实。为了把此项工作真正落到实处,我局领导高度重视,局领导亲自过目审批,网站管理人员及时将投诉或咨询派发给相关负责人并在规定时间内将处理结果反馈。2、认真办理,注重实效。要以高度的责任心和为群众负责的精神,认真受理来信,坚持做到当天信件当天处理,尽量将每一环工作做细做好,让群众满意。3、定期研究,总结不足。群众的每封信件后面都有一颗急切解决问题的心情,通过处理信件了解群众诉求,在之后处理同类问题时扬长避短。定期总结工作中出现的问题,同不断摸索,进一步提高了工作效率,有效的解决了群众各种诉求,拓宽了政民沟通渠道,缓解了社会矛盾。 

  三、存在问题,朔州市人社局网站局长信箱虽然取得了一些成绩,但与上级的要求,群众的期待相比仍然存在一些问题:如回复问题不够及时,拖欠民工工资信件有4次回复不够及时,给群众带来了诸多不便,在今后的工作中要汲取教训,及时处理。通过来信办理一些群众反映的热点、难点问题,提高了办事效率、做到了政务公开。为维护社会和谐稳定起到了积极作用。 

  为了更好的为群众服务在今后工作中要做到以下两点: 

  第一,强化责任意识。进一步强化宗旨意识,对各类投诉、咨询的信件,必须在规定时间内及时快速完成,对确因客观原因一时无法解决或需研究后才能答复的信件,也要深入细致的做好解释工作,切实做到“件件有落实、事事有回应”。第二、完善管理制度,对具体承办人员进行系统培训,拓宽知识面,强化办理人员的回复水平和政策运用能力,不断规范业务运转流程,完善配套制度,使办理过程更加规范化、制度化,保证局长信箱正常运转和健康发展。 

    

【关闭】 【打印】 (责任编辑:市人社局(劳动保障))
   
关于我们| 联系我们| 网站地图

主办单位:朔州市人社局劳动保障办公室 晋ICP备07500137号   晋公网安备14060202000079号